33А, Ленинградский проспект, район Беговой, Москва, Центральный федеральный округ, 125167, Россия
10 октября 2023 года в приложении «Островок» я забронировала квартиру в г. Москва, Апартаменты комфорт у Петровского парка- Динамо на Ленинградском проспекте 33А с 04.01.24 по 07.01.24. 20 декабря 2023 года менеджер Алексей Филиппов позвонил мне и предложил внести возвратный залог (3 000 рублей), подтвердив тем самым, что мы приедем в указанное время. Поздно вечером 03.01.24. Алексей Филиппов прислал мне сообщение, что квартира повреждена, ее закрывают на ремонт, и принять в этой квартире нас не могут. Предложил рассмотреть другие варианты, выслал фотографии квартир и в 21.30 перестал выходить на связь, на мой вопрос о стоимости он ответил мне 04.01.24. в 09.30. В 11.00 мы согласились на предложенную квартиру, связались с «хозяйкой квартиры» (которая в последствии оказалась диспетчером). Приехав в Москву связались с «хозяйкой», которая сказала, что в квартире неполадки, поэтому принять нас не могут, и предложили «квартиру» рядом на одну ночь, а потом заселят в выбранную квартиру. Зайдя в квартиру, я испытала ШОК. Это был настоящий бомжовник, белье нестиранное, грязь, окна заклеены скотчем, вонь страшная (фото прилагаю). Я позвонила Филиппову Алексею и «хозяйке», сказала, что мы не останемся в этой квартире, пусть предложат другой вариант. «Хозяйка» усмехаясь предложила снять нам гостиницу, перевела мне залог, а менеджер Филиппов написал, что не может нам ничего найти. В самую холодную ночь, с 4 на 5 января, в 23.00. мы втроем остались на улице. Честно пытались хотя бы на ночь снять жилье, но куда мы не обращались все было занято. Нам пришлось ехать домой, в Санкт-Петербург. На улице температура была -35,-40 градусов. Написав в претензию в «Островок» и описав данную ситуацию никакой помощи я не получила, кроме предложенных бонусов. Я не понимаю почему эта ситуация прошла безнаказанно для данного менеджера, почему можно оставить людей на улице, и даже не принести свои извинения. Опубликовано 9 января 2024 Отзыв написан на сайте: https://vk.ru/topic-196021385_46658032?offset=0